চালান নীতি

এটি এমন এক জায়গা যেখানে আপনি মজা করতে এবং অনুপ্রাণিত হতে মুক্ত।

আমার অর্ডার যখন পাঠানো হয়েছিল আমি কীভাবে জানতে পারি?

সাধারণত অর্ডারগুলি 2-7 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সরবরাহকারী স্টক সরবরাহের জন্য সরবরাহ করা থাকে যখন স্টকটি বাইরে থাকে তবে 7-15 ব্যবসায়িক দিন থাকে (আমরা আপনাকে এই মামলার জন্য যোগাযোগ করব এবং আপনি অর্ডার রাখবেন কিনা বা ফেরত পাবেন কিনা তা নিয়ে আলোচনা করব)। অর্ডার দেওয়ার আগে হ্যান্ডলিংয়ের সময়টি নিশ্চিত করতে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অর্ডার দেওয়ার পরে শীঘ্রই আপনি ইমেলের মাধ্যমে একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ পাবেন। দয়া করে নোট করুন এটি কোনও শিপিং নোটিশ নয় তবে আমরা আপনাকে দ্বিতীয় বার একটি শিপিং নোটিশ / চালান সহ ইমেল করব যাতে আপনাকে জানান যে আপনার গুদাম থেকে আপনার অর্ডার প্রেরণ করা হয়েছে। আপনার সমস্ত আদেশের স্থিতি দেখতে আমরা আপনাকে যে কোনও সময় অনলাইনে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার জন্য আমন্ত্রণ জানাই।

অসম্পূর্ণ বা অবৈধ শিপিং ঠিকানা রয়েছে এমন আদেশগুলি বিলম্ব হতে পারে। afoox শিপিং ঠিকানার আপডেটের জন্য গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করবে। যথাযথ বিলিং নিশ্চিতকরণ ডকুমেন্ট সরবরাহ না করা পর্যন্ত ম্যানুয়াল বিলিং বা শিপিং ঠিকানা যাচাইকরণের প্রয়োজন হয় এমন আদেশগুলি বিলম্বিত হবে।

আমার অর্ডার পেতে কতক্ষণ সময় লাগবে?

আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আইটেমগুলি প্রেরণ করি, তবে এটি আপনার আদেশ হিসাবে সর্বদা একই দিন হবে না। ডেলিভারি সময়ের জন্য দয়া করে 7-15 ব্যবসায়িক দিনের অনুমতি দিন। আমরা যদি আরও বেশি সময় নেওয়ার প্রত্যাশা করি তবে আমরা আপনাকে অবহিত করব। নির্দিষ্ট আইটেমের সীসা সময়ে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন service@afoox.com এ অথবা কোনও প্রশ্ন সহ 86-755-2344-7309 কল করুন।

আমাদের অর্ডারগুলি সমস্ত স্ট্যান্ডার্ড শিপিং পদ্ধতির মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। বিতরণের সময়গুলি সাধারণত 10 থেকে 20 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে থাকে।

চালান নীতি

প্রত্যাবর্তন নীতিমালা

30 দিন - অবশ্যই কারখানা খালি খালি সিল করা উচিত (এলটিএস বাদে - কেবলমাত্র এলটিএসের মতো নতুন অবস্থায় থাকতে হবে)। আরএমএ ইস্যু হওয়ার তারিখের 10 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আইটেমগুলি অবশ্যই ফিরিয়ে দিতে হবে, তারপরে চালানটি প্রত্যাখ্যান করা হবে। খোলা পণ্যদ্রব্য creditণের জন্য ফেরত দেওয়া যাবে না (এলটিএস বাদে)। একবার কোনও পণ্য খোলার পরে, বা কারখানার সিলটি ভেঙে গেলে, এটি ব্যবহৃত হিসাবে বিবেচিত হয়। এর মধ্যে এমন পণ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা পরীক্ষার জন্য সবে ইনস্টল করা হয়েছিল। রিটার্ন মার্চেন্ডাইজ অথোরিয়েশন (আরএমএ) নম্বর জারি না করা হলে মার্চেন্ডাইজগুলি রিটার্নের জন্য (creditণ বা মেরামতের জন্য) গৃহীত হবে না। তবে এটি লক্ষণীয় গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার পণ্যটির যদি কোনও প্রস্তুতকারকের ত্রুটি থাকে - আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার কাছে কার্যক্ষম অবস্থায় থাকা একটি পণ্য পেতে আপনার সাথে কাজ করব।

রিটার্ন মার্চেন্ডাইজ অথোরিয়েশন (আরএমএ) নাম্বারের জন্য দয়া করে service@afoox.com এ একটি ইমেল প্রেরণ করুন। এই ইমেলটিতে নিম্নলিখিত তথ্য থাকা উচিত: আপনার অর্ডার নম্বর, একটি আরএমএ প্রয়োজন আইটেমের মডেল এবং ক্রমিক নম্বর এবং আইটেমটির সাথে সমস্যার বর্ণনা। কোনও পণ্য ফেরত দেওয়ার আগে আরএমএ বিভাগ দ্বারা অবশ্যই একটি রিটার্ন মার্চেন্ডাইজ অথরিয়েশন (আরএমএ) তৈরি করা উচিত, দয়া করে রিটার্ন মার্চেন্ডাইজ অনুমোদনের প্রক্রিয়া শুরু করতে আরএমএর সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গুদাম এবং প্রধান অফিসের অবস্থানগুলি পৃথকভাবে রয়েছে তা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ

সু্যোগ - সুবিধা. কোনও বৈধ আরএমএ নম্বর ছাড়াই প্রাপ্ত প্যাকেজগুলি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং কোনও প্রক্রিয়াকরণ ছাড়াই প্রেরকের কাছে অক্ষত ফেরত দেওয়া হবে। যে কোনও ক্ষতিগ্রস্থ শিপমেন্টকে অস্বীকার করতে হবে বা গুডের আগমনের সময় ডেলিভারি রসিদ বা ল্যাডিংয়ের বিলের উপর একটি স্বরলিপি তৈরি করতে হবে, কারণ এটি ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে ক্যারিয়ারের দায়বদ্ধতা নিশ্চিত করবে। আপনি যদি ওয়্যার ট্রান্সফার দিয়ে অর্থ প্রদান করেন, ফেরতের ক্ষেত্রে স্থানান্তর ফিটি ফেরতযোগ্য নয়।

ডিওএ (আরএমএ) নীতি

আফুক্স কোনও পণ্য মেরামত, এক্সচেঞ্জ, বা রিটার্ন প্রক্রিয়াগুলি (আরএমএ প্রক্রিয়া হিসাবে পরিচিত) এর সময় আমাদের গ্রাহকরা যতটা সম্ভব সহায়তা ও সুরক্ষিত রয়েছে তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে।

আরএমএ প্রক্রিয়া নির্মাতার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হবে। আপনি সর্বদা এ জাতীয় কোনও প্রতিবেদন করার জন্য প্রথমে ডাকবেন এবং সেখান থেকে আমাদের দলটি আপনাকে আরএমএ প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে পরামর্শ এবং গাইড করবে এবং আপনার পক্ষ থেকে দৃ strong় সংকল্প নিয়ে কাজ করার জন্য আপনার উকিলও হবে। যাইহোক, এটি শেষ পর্যন্ত নির্মাতা যা নির্ধারিত করবে যে প্রশ্নে থাকা পণ্যটি এই জাতীয় কোনও আরএমএ প্রক্রিয়া, সেইসাথে কোনও সম্ভাব্য পুনরায় স্টকিংয়ের জন্য যোগ্য কিনা তা নির্ধারণ করবে। একবার একটি বাক্স খোলার পরে, বা কোনও সীল বা মোড়ক সরিয়ে ফেলা হবে ফলে সেই সরঞ্জামগুলি 'ব্যবহৃত' সরঞ্জাম হয়ে উঠবে যা আর 'নতুন' হিসাবে বিক্রি করা যাবে না এবং এখনই সঠিকভাবে আরএমএ প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করতে হবে।

সমস্ত ডিএমএ সুবিধাগুলি যথাযথভাবে গ্রহণযোগ্য হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য প্রাপ্ত ডিওএ'র 'আগত অবস্থায় মৃত প্রাপ্ত যে কোনও সরঞ্জামের প্রাপ্তির তিনটি ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যেই এটি যথেষ্ট হিসাবে রিপোর্ট করা উচিত। 3 ক্যালেন্ডারের দিনের বাইরেও পূর্বে উল্লিখিত কোনও রিটার্ন অনুরোধ ডিওএ প্রতিস্থাপনের জন্য বিবেচিত হবে না। এর পরে স্বাভাবিক আরএমএ প্রক্রিয়া প্রয়োগ হবে।

হারানো বা ক্ষতিগ্রস্থ শিপমেন্ট

কোনও চালান যদি হারিয়ে যায়, চুরি হয় বা ক্ষতিগ্রস্থ হয় তবে শিপিং সংস্থার কাছে দাবি জমা দেওয়া হবে। রিফান্ড, প্রতিস্থাপন বা creditণ দাবির উপসংহারে প্রয়োগ করা হবে এবং এর আগে নয়। afoox নামী তৃতীয় পক্ষের শিপিং সংস্থাগুলির সাথে কাজ করে যাদের প্রমাণিত পারফরম্যান্স এবং ভাল গ্রাহক পরিষেবার রেকর্ড রয়েছে। দুর্ভাগ্যক্রমে জিনিসগুলি সর্বদা কোনও সংস্থার জন্য পুরোপুরি যায় না, সেগুলি আমাদের পণ্যগুলি চালিত করে including আফোগ্স চূড়ান্তভাবে কোনও তৃতীয় পক্ষের শিপিং সংস্থা দ্বারা করা কোনও ক্ষতি বা ত্রুটির জন্য দায়বদ্ধ নয়। এরূপ হিসাবে, আফুকস শেষ পর্যন্ত একটি শিপিং সংস্থার তদন্তের উপর নির্ভর করবে যে কোনও ত্রুটি নির্ধারণ করতে এবং কোনও অনুপস্থিত বা ক্ষতিগ্রস্ত সরঞ্জাম সম্পর্কিত কোনও প্রতিস্থাপন বা ফেরতের মান নির্ধারণ করতে পারে।

অর্ডার প্রসেসিং সময়

আমাদের ব্যবসায়ের সময় 08: 00 AM - 06: 00 PM (বেইজিং স্ট্যান্ডার্ড সময়) শুক্রবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত আমাদের কাট অফ রাত 12: 00। অ-ব্যবসায়িক সময়ের সময় দেওয়া যে কোনও অর্ডার পরবর্তী ব্যবসায়ের দিনে প্রক্রিয়া করা হবে।

আপনার অর্ডার দেওয়ার অল্প সময়েই, আপনার এটির নিশ্চয়তা দেওয়া একটি ইমেল পাওয়া উচিত। যদি কোনও কারণে আপনি সেই ইমেলটি না পান তবে দয়া করে আপনার স্প্যাম ফোল্ডারটি এটি সনাক্ত করতে পারেন কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। এটি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ আপনি যদি নিশ্চিতকরণ ইমেল না পেয়ে থাকেন তবে আপনি চালানের তথ্য সহ ইমেলটি পাবেন না।

মূল্য এবং উপলভ্যতা

আফসোস এই ওয়েবসাইটে সমস্ত পণ্যের তথ্য এবং দামের নির্ভুলতা নিশ্চিত করার জন্য যথাযথ প্রচেষ্টা করেছে এবং এতে টাইপোগ্রাফিক ত্রুটির জন্য দায়ী করা হবে না, তবে পণ্যের দাম এবং নির্দিষ্টকরণের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। আমাদের জ্ঞানের সর্বোপরি, বিজ্ঞাপন দেওয়া সমস্ত পণ্য এই সাইটে যুক্ত হওয়ার সাথে সাথে উপলব্ধ এবং বর্তমান ছিল, তবে এই সমস্ত পণ্য প্রস্তুতকারকের উপলব্ধতার সাপেক্ষে। দয়া করে পরামর্শ দিন যে উত্পাদনকারীরা উপযুক্ত বলে মনে করে তারা দাম পরিবর্তন করে এবং পণ্যগুলি বন্ধ করে দেয় এবং এই শর্তটি প্রতিফলিত করতে আমাদের ওয়েবসাইট আপডেট করার জন্য আমাদের সময় মতো এই পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে সর্বদা সচেতন করা হয় না।

স্ট্যান্ডার্ড শিপিং

আমরা বিশ্বব্যাপী স্ট্যান্ডার্ড শিপিংয়ের অফার করি। আদেশগুলি সাধারণত 10-20 ব্যবসায়িক দিনে আসে। শেনজেন থেকে সরাসরি প্রেরিত আইটেমগুলির প্রসবের সময় কম হতে পারে।

শিপিং সময়

আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আইটেমগুলি প্রেরণ করি, তবে এটি আপনার আদেশ হিসাবে সর্বদা একই দিন হবে না। প্রক্রিয়াজাতকরণের জন্য দয়া করে 3-7 ব্যবসায়িক দিন পর্যন্ত অনুমতি দিন। আমরা যদি আরও বেশি সময় নেওয়ার প্রত্যাশা করি তবে আমরা আপনাকে অবহিত করব। নির্দিষ্ট আইটেমের সীসা সময়ে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন service@afoox.com কোন প্রশ্ন সঙ্গে।

আন্তর্জাতিক শিপিং

দয়া করে মনে রাখবেন যে পণ্য আমদানির জন্য আপনার দেশের যে কোনও ভ্যাট, শুল্ক, শুল্ক, শুল্ক, হ্যান্ডলিং ফি, শুল্ক ছাড়পত্রের চার্জ ইত্যাদির জন্য ক্রেতা দায়বদ্ধ। আমরা এটি আগে সংগ্রহ করি না, এবং আপনাকে ব্যয়ের একটি প্রাক্কলন দিতে পারি না, কারণ এটি বিশ্বজুড়ে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়।

শিপিং চার্জ

সমস্ত শিপিং চার্জ হয় অফেরতযোগ্য। কোনও পণ্য যা ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিযুক্ত হওয়ার জন্য নির্ধারিত হয় সেগুলি সরবরাহের তারিখের 15 দিনের মধ্যে ফেরত বা বিনিময় করতে হবে। পণ্যের ক্ষয়ক্ষতি, এটি অপব্যক্স, অপব্যবহার, দুর্ঘটনা বা সংশোধনের ফলাফল হিসাবে নির্ধারিত যা আফসোস বা নির্মাতার দ্বারা অনুমোদিত নয় উপরের শর্তগুলিতে ব্যতিক্রম।

পুনরায় ব্যয় করুন

পণ্যটির অবস্থার উপর নির্ভর করে পুনরায় ব্যয় ফি 10% বেশি হতে পারে। এই বলে যে আমরা খুব কমই 10% রিস্টক ফি নিয়ে থাকি এবং যতক্ষণ না পণ্যটি দুর্দান্ত অবস্থায় থাকে ততক্ষণ আমরা এটি প্রায় 5% এ রাখার চেষ্টা করি। এটি প্রস্তুতকারক আমাদের চার্জ করে এবং এটিই আপনার কাছে প্রেরণ করা উচিত। পণ্য ক্ষতিগ্রস্থ, অনুপস্থিত অংশ বা প্যাকেজিং উপকরণগুলি ফিরে আসার ক্ষেত্রে ক্রেডিট অস্বীকার করা যেতে পারে।

দাম ম্যাচ নীতি

আমরা বেশিরভাগ ক্ষেত্রে দামের ম্যাচগুলিকে সম্মান জানাতে পারি! দয়া করে নোট করুন আমরা অননুমোদিত পুনরায় বিক্রেতাদের, মার্কেটপ্লেস (ইবে, অ্যামাজন বা অনুরূপ) বা কোনও সরবরাহকারী সমর্থন সরবরাহ না করে এর সাথে মেলে না। আরও তথ্যের জন্য দয়া করে আমাদের বিক্রয় দলের সাথে চেক করুন!

দাম ড্রপ নীতি

আমরা মূল্য ড্রপ রিফান্ড বা ক্রেডিট অফার করি না। উদাহরণস্বরূপ আপনি যদি কোনও আইটেম ক্রয় করেন এবং পরের দিন কোনও আইটেম কম খরচে প্রচার হয় তবে আমরা কোনও রিফান্ড বা ক্রেডিট অফার করি না।

দাম বাড়ানোর নীতি

দাম প্রতিদিন পরিবর্তন হয়। আমরা সর্বোত্তম গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের সময় গ্রাহকদের সেরা মূল্য দেওয়ার জন্য আমাদের পরম চেষ্টা করি। এর সাথে আমরা কেনার সময় সহ যে কোনও সময়ে কোনও পণ্যের দাম বাড়ানোর অধিকার সংরক্ষণ করি। অর্ডার দেওয়ার সময় কেন আমরা দাম বাড়িয়ে দেব? উদাহরণস্বরূপ কোনও প্রস্তুতকারকের পদোন্নতি শেষ হয় এবং আমাদের সাইটটি এখনও পুরানো দাম দেখায় আমরা দামটি সেখানে বাড়িয়ে দিচ্ছি যদি না আমরা এখনও পুরানো দামটিকে ব্যয়ের চেয়ে কম বিক্রি না করে সম্মান না করতে পারি। আমরা তবে “টোপ এবং স্যুইচ” বা অন্য কোনও অসৎ আচরণে নিযুক্ত হই না।