আমাদের রিটার্ন এবং ফেরত নীতি পড়ুন এবং আপনার অধিকার কীভাবে afoox.com এ সুরক্ষিত রয়েছে তা জেনে নিন

যদি আপনার আইটেমটির কোনও সমস্যা থাকে তবে দয়া করে আমাদের সমর্থন কেন্দ্রটিতে টিকিট জমা দিন নীচের বিবরণগুলিতে নির্দেশিত

1. দয়া করে আপনার অর্ডার নম্বর এবং পণ্য এসকিউ নির্দেশ করুন, আপনার আইটেম ইস্যু বিশদ (ইস্যুর কারণ এবং তারিখ) ব্যাখ্যা করুন।
2. দয়া করে সমস্যাটি সমাধানের জন্য আপনি ইতিমধ্যে কী পদক্ষেপ নিয়েছেন তা আমাদের জানান tell
৩. দয়া করে আমাদের উভয় পণ্য এবং বাইরের প্যাকেজের ভাল আলোতে ত্রুটিগুলির পরিষ্কার চিত্র বা ভিডিও (3 এমবি এর অধীনে) প্রেরণ করুন।

আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই এবং একটি সমাধান প্রস্তাব করব। আপনার যদি আইটেম (গুলি) ফিরিয়ে দেওয়ার দরকার হয়, আমরা আপনার জন্য এটি প্রক্রিয়াও করব।

30 দিনের মানি ব্যাক ওয়ারেন্টি

উপরে দয়া করে উপরে আরএমএ / ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়া প্রদত্ত নির্দেশাবলী দয়া করে অনুসরণ করুন follow শুধুমাত্র ত্রুটিযুক্ত আইটেম সম্পূর্ণ ফেরতের জন্য ফিরে আসতে পারে।

1. আপনি যদি কোনও পণ্য সন্তুষ্ট না হন কারণ এটি ত্রুটিযুক্ত, নয় মানবসৃষ্ট ক্ষতি, আপনি এটি ফেরত পাওয়ার জন্য আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে পারেন বা এটি পাওয়ার পরে 30 দিনের মধ্যে আপনি বিনিময় করতে পারেন। আইটেমটি আমাদের কাছে ফিরিয়ে দিতে শিপিং ফি আমাদের চার্জ হবে।
2. যদি পণ্যটি কাজ করে তবে আপনি এটি ধরে রাখতে চান না, আপনি এক্সচেঞ্জ বা আংশিক ফেরতের জন্য 30 দিনের সময়কালে এটি আবার পাঠাতে পারেন। আপনাকে শিপিং উভয় উপায়ে এবং পুনরায় ব্যয় করতে হবে (শিপিং নীতি সম্পর্কে আরও জানুন)। আমরা শিপিংয়ের ফি ফিরিয়ে দিই না।

3 মাস এক্সচেঞ্জ ওয়ারেন্টি

যদি কোনও পণ্য কাজ না করে তবে আপনি তা আমাদের বিনিময়ের জন্য ফেরত পাঠাতে পারবেন তবে শর্ত থাকে যে এটি ক্রয়ের তারিখের তিন মাসের মধ্যে। ক্রেতা হিসাবে, আপনি আমাদের কাছে মূল আইটেম ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য শিপিং ফি প্রদান করবেন এবং আমরা আপনাকে সেই জিনিসটি পুনরায় পাঠাতে শিপিং ফি প্রদান করব।

মেরামতের জন্য শিপিং ব্যয় সম্পর্কে কীভাবে?

একটি সময়ের মধ্যে 12 মাস ক্রয়ের তারিখ থেকে, ক্রেতারা বিনামূল্যে মেরামত করার জন্য আইটেমগুলি ফেরত পাঠাতে পারবেন। ক্রেতারা আইটেমটি আমাদের কাছে ফেরত প্রেরণের জন্য শিপিং ফি প্রদান করে, যখন আমরা শপিং ফিটি ক্রেতার কাছে ফেরত পাঠানোর জন্য প্রদান করি।
12 মাসের ওয়ারেন্টি সময়কালের পরে, ক্রেতা এখনও আইটেমটি মেরামতের জন্য ফেরত পাঠাতে পারবেন। তবে ক্রেতাই সমস্ত শিপিং ফি উভয় উপায়েই দেওয়ার জন্য দায়বদ্ধ।
দ্রষ্টব্য: ক্রেতা যদি আইটেম (গুলি) ক্ষতিগ্রস্থ করে থাকে যা ওয়ারেন্টি অকার্যকর করে এবং কিছু উপাদান পরিবর্তন করা প্রয়োজন, আমরা উপাদানগুলির মূল মূল্যের জন্য চার্জ করব। সেক্ষেত্রে গ্রাহকরা এই প্রক্রিয়ায় জড়িত সমস্ত শিপিংয়ের জন্য দায়বদ্ধ।

আমি যদি ভুল জিনিসটি পাই তবে কী হবে?

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আমাদের ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
সমস্ত বিবরণ এবং ছবি আমাদের সমস্যা দেখায় দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
1. যদি আমরা ভুল আইটেমটি প্রেরণ করি তবে আমরা হয় আইটেমটি বিনিময় করব বা আপনাকে পুরো অর্থ ফেরত দেব।
২. যদি আপনি ভুল আইটেমটি অর্ডার দিয়ে কোনও ভুল করে থাকেন তবে আপনি যদি তা রাখেন বা আইটেমটি সম্পূর্ণ ফেরত বা বিনিময় হিসাবে ফেরত দেওয়ার জন্য অনুরোধ করেন তবে আমরা আপনাকে আংশিকভাবে ফেরত দেব und
আমাদের কাছে আইটেম (গুলি) ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য শিপিং ফি গ্রাহক পুরোপুরি কভার করবেন। বিনিময় গ্রাহক উভয় উপায়ে শিপিং ফি প্রদান করবে।

আমি একটি অসম্পূর্ণ অর্ডার পেয়েছি (আইটেমগুলি অনুপস্থিত)

ডেলিভারির জন্য সাইন ইন করার আগে দয়া করে প্যাকেজটির সামগ্রী সাবধানে পরীক্ষা করুন।
তারপরে দয়া করে আপনার অর্ডার নম্বর সহ একটি টিকিট জমা দিন এবং বাইরের প্যাকেজিংয়ের ছবিতে কোন আইটেম বা আনুষঙ্গিক অনুপস্থিত তা আমাদের নির্দেশ করুন। আমরা একটি সমাধান প্রস্তাব করব।

আমার আইটেমের আকার বা প্রকারটি ভুল

আমরা যে পোশাক বিক্রি করি তার প্রতিটি পণ্যের পৃষ্ঠাতে আমরা একটি আকারের চার্ট অন্তর্ভুক্ত করি। অর্ডার দেওয়ার আগে সঠিক আকার বা টাইপ নির্বাচনের জন্য গ্রাহকরা পুরোপুরি দায়বদ্ধ। এটি বলেছিল, আমরা সাহায্য করার জন্য সর্বদা আমাদের সেরাটি অফার করব।

১. আপনি যদি ভুল ধরণের অর্ডার দিয়ে থাকেন: দয়া করে উপরের ওয়্যারেন্টি প্রক্রিয়াতে আপনার অর্ডার নম্বর, স্কু নম্বর এবং আইটেমের চিত্রগুলি নির্দেশ করে টিকিট সিস্টেমের মাধ্যমে আমাদের জানান। আপনি যদি আইটেমটি রাখার সিদ্ধান্ত নেন তবে আংশিক ফেরত ফেরত দেওয়া হবে। আপনি যদি পণ্যটি বিনিময় করতে চান বা এটি পুরো অর্থ ফেরতের জন্য ফিরিয়ে দিতে চান তবে আমরা আপনাকে একটি আরএমএ ফর্ম দেব। গুদামে আইটেম (গুলি) ফেরত দেওয়ার জন্য এবং বিনিময় পুনরায় পাঠাতে সমস্ত শিপিং ফি গ্রাহক প্রদান করেন।
২. যদি আমরা এমন কোনও আইটেম প্রেরণ করি যা আমাদের আকারের চার্টের সাথে মেলে না বা আপনার অর্ডার করা টাইপ করেছে: আপনার অর্ডার বিশদ, অর্ডার নম্বর, স্কু নম্বর এবং আইটেমের পরিষ্কার চিত্রের সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার আইটেমটি একটি টেবিলের উপর রাখুন এবং পার্থক্যের মূল অংশগুলি পরিমাপ করুন। একবার আমরা আপনার সমস্ত অর্ডার বিশদ এবং আপনার ফটোগুলি পেয়ে গেলে, আমরা আপনাকে একটি বিকল্প অংশটি আবার পাঠাতে বা ফেরত বা ফেরতের ব্যবস্থা করতে সক্ষম হব।

 

ওয়্যারেন্টি ছোট মুদ্রণ এবং ব্যতিক্রম:

সমস্ত আইটেমগুলি অবৈধ / অজানা মূল ট্যাগগুলির অক্ষরে ফিরে আসতে হবে এবং অবশ্যই আরএমএ ফর্মের সাথে থাকতে হবে। ফিরে আসা আইটেম যা আমাদের নীতিমালার প্রয়োজনীয়তার সাথে মেলে না তা গ্রহণ করা হবে না।

- প্রধান পণ্য এবং আনুষাঙ্গিক সহ সমস্ত আইটেম
কোনও এক্সচেঞ্জ বা স্টোর ক্রেডিটের জন্য আপনি যে তারিখটি পেয়েছেন তা ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিযুক্ত বা ভুল জিনিস (গুলি) প্রাপ্তির তারিখ থেকে 30 দিনের মধ্যে রিটার্ন গ্রহণ করা হয়।
- ছাড়ের আইটেম, বিক্রয় সম্পর্কিত আইটেম, বিশেষ অফারগুলি ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত হয় না।